FAQ - Foire aux questions

Commande

Comment puis-je passer commande ? 
Après avoir placé les articles désirés dans votre panier d'achat, vous pouvez passer votre commande via le bouton « Commander ». Vous avez maintenant deux choix :

  • En tant que nouveau client de shop.strongmanrun.ch, vous pouvez créer un compte facilement. Vous pouvez consulter votre commande à tout moment ici.
  • Si vous avez déjà un compte client dans la boutique, vous pouvez simplement entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.
  • Ensuite, vous serez guidé à travers le processus de commande en trois étapes (adresse - méthode de paiement - confirmation) et vous pourrez compléter votre commande.

 

Puis-je également commander par téléphone ? 
Il n'est pas possible de commander par téléphone sur shop.strongmanrun.ch. Cependant, notre service à la clientèle sera ravi de vous aider si vous avez des questions concernant l'exécution d'une commande en ligne, une plainte ou le processus de retour.

Puis-je annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?
Les annulations sont possibles si votre commande n'est pas encore en cours de distribution. Veuillez contacter notre service à la clientèle par téléphone afin que votre demande d'annulation puisse être vérifiée directement. Vous pouvez contacter le service clientèle au +41 44 550 40 40 55.

Puis-je changer mon adresse de livraison pour une commande déjà confirmée ?
Un changement ultérieur de l'adresse de livraison n'est possible que si votre commande n'est pas encore en cours de distribution. Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone afin que le changement d'adresse puisse être vérifié directement. Vous pouvez contacter le service clientèle au +41 44 550 40 40 55.

 

Comment puis-je retourner une commande?

1. contacte le service clientèle de Meyrin (+41 58 272 55 00) et informe les du retour

2. mettre l’/les article(s) dans l'emballage d'origine.

3. remplis le formulaire de retour.

4. étiqueter l'emballage avec l'adresse ci-dessous :

Galliker Transport AG

Zeughausstrasse.13

6252 Dagmersellen 6252

 

5. envoie ton colis par la poste